Potenziale in der Mandantenberatung
© DStV
Mitglieder des Arbeitskreises BWL in Berlin
Der Arbeitskreis BWL des DStV tagte im Rahmen seiner turnusmäßigen Sitzung im zweiten Halbjahr dieses Jahres in den Räumlichkeiten des Steuerberaterverbandes Berlin-Brandenburg in der Bundeshauptstadt. Ein Fokus lag auf den Auswirkungen der KI auf Kanzleiprozesse und Mitarbeiterentwicklung.
Die Diskussion über Künstliche Intelligenz (KI) offenbarte erhebliche Veränderungen in den Kanzleien. Als Beispiel wurde der Einsatz des KI-Buchungsbots genannt. Durch diese Hilfen müssen bereits jetzt ausgeschiedene Mitarbeiter nicht mehr vollumfänglich ersetzt werden. Die KI benötigt für 100 Mandanten zurzeit etwa eine Woche, um alle Buchungen zu verarbeiten. Entscheidend für den Erfolg ist ein "Human in the Loop"-Prinzip, bei dem Mitarbeiter die von der KI erstellten Buchungen final kontrollieren. Dieses Vorgehen führt dazu, dass bisher selbst digitalisierungsskeptische Mitarbeiter die Notwendigkeit zur Weiterentwicklung erkennen und neue Automatisierungstools akzeptieren.
Einen weiteren Schwerpunkt bildete die Diskussion über den aktuellen Status quo sowie die Herausforderungen in der betriebswirtschaftlichen Beratung. Grade vor dem Hintergrund der rapiden Veränderungen aufgrund der Digitalisierung wird, der Wunsch nach interaktiveren Formaten mit Workshopcharakter anstelle von reinen Vorträgen präferiert. Viele Berater stufen BWL-Themen aufgrund von Zeitmangel und Überlastung durch dringendere Aufgaben wie Deklaration oder KI als "nice to have" ein. Der Arbeitskreis BWL wird bis zu seiner nächsten Sitzung im Februar 2027 ein neues Konzept erarbeiten, das die neuen Erkenntnisse umfassen wird.